PREGUNTAS FRECUENTES
Resolvemos aquí las dudas más comunes sobre pedidos, envíos, pagos y productos.
¿Tienen tienda física?
No, actualmente operamos solo en línea. Todo se envía directamente desde nuestro almacén, con la misma calidad y atención que en una tienda física, pero sin filas ni pérdidas de tiempo.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
En CDMX puede entregarse el mismo día, sujeto a horario y cobertura.
En el resto del país, el tiempo de entrega es de 1 a 2 días hábiles en promedio.
¿Cómo funciona la entrega el mismo día en CDMX?
Los pedidos confirmados antes de las 13:00 pueden entregarse el mismo día mediante Uber o Didi, siempre que el domicilio se encuentre dentro de nuestra zona de cobertura.
La entrega se coordina por WhatsApp antes del envío. Si la ubicación está fuera de la zona local, el pedido se envía por paquetería tradicional.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Cuando tu pedido sea enviado por paquetería, recibirás por correo electrónico la información de seguimiento.
Las entregas locales mediante Uber o Didi se coordinan directamente por WhatsApp.
¿Puedo pagar contra entrega?
Por ahora solo aceptamos pagos en línea mediante tarjeta, transferencia o plataformas seguras. Nada de efectivo al recibir, para mantener todo rápido y sin contratiempos.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas Visa, Mastercard y American Express, además de PayPal, Apple Pay y Google Pay.
Los métodos disponibles se mostrarán al finalizar tu compra.
¿Los productos están disponibles para envío inmediato?
Sí. Los productos disponibles en la tienda corresponden a inventario listo para envío.
Si un producto aparece agotado, no podrá añadirse al carrito.
¿Manejan venta al mayoreo?
No. Nos enfocamos en la venta al consumidor final, con productos originales y de alta rotación para asegurar su calidad.
¿Aún tienes dudas? Escríbenos por WhatsApp.
