TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
INVENTARIO
Todos los productos ofrecidos se encuentran sujetos a disponibilidad. En caso de que, por razones de inventario o disponibilidad operativa, no sea posible surtir total o parcialmente un producto adquirido, Muscle Shop México se pondrá en contacto con el cliente para ofrecer una alternativa de producto, ajuste en el pedido o, en su caso, la cancelación y reembolso correspondiente, conforme a lo establecido por la legislación aplicable.
PROCESOS
Las órdenes de compra son procesadas en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
Los pedidos recibidos después de las 13:00 horas (hora del centro de México) serán procesados a partir del siguiente día hábil.
ENVÍO Y SEGUIMIENTO
Una vez completado el proceso de empaque y despacho, el pedido será enviado a través del servicio de paquetería correspondiente.
El tiempo de entrega estimado es de 1 a 2 días hábiles en promedio, contados a partir del despacho del pedido, pudiendo variar según la zona de entrega, la paquetería utilizada y factores externos ajenos a Muscle Shop México.
En zonas de cobertura del servicio de paquetería Uber o Didi en la Ciudad de México, el pedido podrá entregarse el mismo día, siempre que el proceso de compra y preparación así lo permita.
Se proporcionará al cliente el número de guía correspondiente para el seguimiento del pedido. La correcta entrega dependerá de que los datos proporcionados por el comprador sean completos y precisos, siendo responsabilidad del cliente atender cualquier solicitud adicional de información por parte de la paquetería.
SABORES EN PRODUCTOS QUE CORRESPONDA
Debido a la rotación y variabilidad constante en nuestro stock de productos, el cliente podrá seleccionar el sabor disponible al momento de realizar su compra.
En caso de que, por cuestiones operativas, el sabor elegido no se encuentre disponible al momento de preparar el pedido, Muscle Shop México se pondrá en contacto con el cliente vía WhatsApp para ofrecer una opción de sabor alternativo.
En caso de no recibir respuesta o confirmación por parte del cliente dentro de un plazo razonable, se procederá al envío del pedido con un sabor equivalente disponible, con el objetivo de no retrasar la entrega.
DEVOLUCIONES
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
En caso de requerir la cancelación de un pedido, esta deberá solicitarse vía WhatsApp únicamente durante el periodo de procesamiento del mismo.
Una vez que el pedido haya sido empaquetado o enviado, no será posible cancelarlo.
DEVOLUCIÓN DE PAGO CON TARJETAS BANCARIAS
En caso de cancelación aprobada y cuando el pago haya sido realizado con tarjeta bancaria, se solicitará la anulación del cargo a través de nuestra plataforma de procesamiento de pagos (Shopify).
El tiempo en que el monto se vea reflejado nuevamente en la cuenta del cliente dependerá exclusivamente de la institución bancaria emisora y podrá tardar algunos días hábiles.
ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al realizar una compra en Muscle Shop México, el cliente reconoce haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones de Venta, los cuales resultan aplicables a todas las operaciones realizadas a través de este sitio web.
